Olymp Trade-də Yoxlama, Depozit və Çıxarma ilə bağlı Tez-tez Verilən Suallar (FAQ)
Doğrulama
Doğrulama niyə lazımdır?
Doğrulama maliyyə xidməti qaydaları ilə diktə edilir və hesabınızın və maliyyə əməliyyatlarının təhlükəsizliyini təmin etmək üçün lazımdır.
Nəzərə alın ki, məlumatlarınız həmişə təhlükəsiz saxlanılır və yalnız uyğunluq məqsədləri üçün istifadə olunur.
Hesabın yoxlanışını tamamlamaq üçün tələb olunan bütün sənədlər bunlardır:
– Pasport və ya dövlət tərəfindən verilmiş şəxsiyyət vəsiqəsi
– 3-D selfi
– Ünvan sübutu
– Ödəniş sübutu (hesabınıza pul vəsaiti yatırdıqdan sonra)
Hesabımı nə vaxt doğrulamalıyam?
İstədiyiniz zaman hesabınızı sərbəst şəkildə yoxlaya bilərsiniz. Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır ki, şirkətimizdən rəsmi yoxlama sorğusu aldıqdan sonra proses məcburi olur və 14 gün ərzində tamamlanmalıdır.Bir qayda olaraq, platformada hər hansı maliyyə əməliyyatına cəhd etdiyiniz zaman yoxlama tələb olunur. Bununla belə, başqa amillər də ola bilər.
Prosedur etibarlı brokerlərin əksəriyyəti arasında ümumi bir şərtdir və tənzimləmə tələbləri ilə diktə olunur. Doğrulama prosesinin məqsədi hesabınızın və əməliyyatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək, habelə çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə və Müştərinizi tanımaq tələblərinə cavab verməkdir.
Hansı hallarda yenidən yoxlamanı tamamlamalıyam?
1. Yeni ödəniş üsulu. İstifadə olunan hər yeni ödəniş metodu ilə yoxlamanı tamamlamağınız xahiş olunacaq.2. Sənədlərin çatışmayan və ya köhnəlmiş versiyası. Hesabınızı yoxlamaq üçün lazım olan sənədlərin çatışmayan və ya düzgün versiyalarını tələb edə bilərik.
3. Digər səbəblər arasında əlaqə məlumatınızı dəyişdirmək istəməyiniz daxildir.
Hesabımı yoxlamaq üçün hansı sənədlərə ehtiyacım var?
Əgər hesabınızı yoxlamaq istəyirsinizsə, aşağıdakı sənədləri təqdim etməlisiniz:Vəziyyət 1. Depozit qoymazdan əvvəl yoxlama.
Depozit qoymazdan əvvəl hesabınızı yoxlamaq üçün şəxsiyyət sübutu (POI), 3-D selfi və ünvan sübutu (POA) yükləməlisiniz.
Vəziyyət 2. Depozit qoyduqdan sonra yoxlama.
Hesabınıza pul yatırdıqdan sonra doğrulamanı başa çatdırmaq üçün şəxsiyyət sübutu (POI), 3-D selfi, ünvan sübutu (POA) və ödəniş sübutu (POP) yükləməlisiniz.
İdentifikasiya nədir?
Eyniləşdirmə formasının doldurulması doğrulama prosesinin ilk addımıdır. Hesabınıza $250/€250 və ya daha çox pul qoyduqdan və şirkətimizdən rəsmi şəxsiyyət sorğusunu aldıqdan sonra bu, zəruri olur.Eyniləşdirmə yalnız bir dəfə tamamlanmalıdır. Şəxsiyyət sorğunuzu profilinizin yuxarı sağ küncündə tapa bilərsiniz. Siz şəxsiyyət vəsiqəsini təqdim etdikdən sonra istənilən vaxt doğrulama tələb oluna bilər.
Nəzərə alın ki, identifikasiya prosesini başa çatdırmaq üçün 14 gününüz olacaq.
Niyə identifikasiya prosesini tamamlamalıyam?
Bu, şəxsiyyətinizi yoxlamaq və yatırılan pulunuzu icazəsiz əməliyyatlardan qorumaq üçün lazımdır.
Təhlükəsizlik
İki faktorlu autentifikasiya nədir?
İki faktorlu autentifikasiya ticarət hesabınız üçün əlavə təhlükəsizlik təbəqəsidir. Bu, gizli SMS kodu və ya Google Authenticator kodu kimi əlavə məlumat təqdim etməli olduğunuz pulsuz bir addımdır.
Hesabınızın təhlükəsiz olmasını təmin etmək üçün iki addımlı autentifikasiyanı aktiv etməyinizi tövsiyə edirik.
SMS vasitəsilə iki faktorlu autentifikasiya
SMS vasitəsilə iki faktorlu autentifikasiyanı qurmaq üçün:
1. Profil Parametrlərinizə keçin.
2. Təhlükəsizlik bölməsində İki Faktorlu Doğrulama seçin.
3. Doğrulama metodu kimi SMS seçin.
4. Telefon nömrənizi daxil edin.
Bundan sonra, bir doğrulama kodu alacaqsınız. SMS vasitəsilə iki faktorlu autentifikasiyanı aktivləşdirmək üçün onu daxil edin.
Bundan sonra hesabınıza hər dəfə daxil olanda SMS vasitəsilə parol alacaqsınız.
Nəzərə alın ki, tək istifadəçi ID-si, IP ünvanı və ya telefon nömrəsindən istifadə edərək 4 saatlıq pəncərə ərzində 10 dəfədən çox olmayan doğrulama kodu tələb edə bilərsiniz.
Google vasitəsilə iki faktorlu autentifikasiya
Google Authenticator vasitəsilə iki faktorlu autentifikasiya qurmaq üçün:1. Cihazınızda Google Authenticator proqramını quraşdırdığınızdan əmin olun. E-poçtunuzdan istifadə edərək ona daxil olun.
2. Ticarət platformasında Profil Parametrlərinə keçin.
3. “Təhlükəsizlik” bölməsində İki faktorlu autentifikasiyanı seçin.
4. Doğrulama metodu kimi Google Authenticator seçin.
5. Google Authenticator tətbiqinizi platforma hesabınızla əlaqələndirmək üçün QR kodunu skan edin və ya yaradılmış parolu kopyalayın.
İstənilən vaxt Google autentifikasiyasını söndürə və ya SMS autentifikasiyasına keçə bilərsiniz.
Bundan sonra Google Authenticator hər dəfə ticarət hesabınıza daxil olanda 6 rəqəmli birdəfəlik parol yaradacaq. Daxil olmaq üçün onu daxil etməlisiniz.
Güclü parol
Böyük, kiçik hərflər və rəqəmlərdən ibarət güclü parol yaradın.
Fərqli saytlar üçün eyni paroldan istifadə etməyin.
Və unutmayın: parol nə qədər zəif olsa, hesabınızı sındırmaq bir o qədər asan olar.
Məsələn, “hfEZ3+gBI” parolunu sındırmaq 12 il çəkəcək, “09021993” parolunu (doğum tarixi) sındırmaq üçün isə cəmi 2 dəqiqə lazımdır.
E-poçt və telefon nömrəsinin təsdiqi
E-poçtunuzu və telefon nömrənizi təsdiq etməyinizi tövsiyə edirik. Bu, hesabınızın təhlükəsizlik səviyyəsini artıracaq.
Bunu etmək üçün Profil parametrlərinə keçin. E-poçt sahəsində göstərilən e-poçtun hesabınızla əlaqəli olduğundan əmin olun. Əgər orada bir səhv varsa, dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın və e-poçtu dəyişdirin. Məlumat düzgündürsə, bu sahəyə klikləyin və "Davam et" seçin.
Siz qeyd etdiyiniz e-poçt ünvanında təsdiq kodu alacaqsınız. Onu daxil edin.
Mobil telefonunuzu təsdiqləmək üçün onu Profil parametrlərinizə daxil edin. Bundan sonra, profilinizə daxil etməli olduğunuz SMS mətn mesajı vasitəsilə təsdiq kodu alacaqsınız.
Hesabın arxivləşdirilməsi
Ticarət hesabı yalnız aşağıdakı 3 şərt yerinə yetirildikdə arxivləşdirilə bilər:
1) Birdən çox Real ticarət hesabı mövcuddur.
2) Hesabda heç bir vəsait qalmayıb.
3) Hesabla əlaqəli aktiv əməliyyatlar yoxdur.
Depozit
Vəsaitlər nə vaxt kreditə veriləcək?
Vəsaitlər adətən ticarət hesablarına sürətlə daxil olur, lakin bəzən bu, 2-5 iş günü çəkə bilər (ödəniş provayderinizdən asılı olaraq.)
Əgər siz depozit qoyduqdan dərhal sonra pul hesabınıza daxil edilməyibsə, lütfən, 1 gün gözləyin. saat. 1 saatdan sonra hələ də pul yoxdursa, gözləyin və yenidən yoxlayın.
Mən Pul Köçürdüm, Amma Hesabıma Kredit Olmadı
Sizin tərəfdən əməliyyatın tamamlandığından əmin olun.Əgər pul köçürməsi sizin tərəfdən uğurlu olubsa, lakin məbləğ hələ hesabınıza daxil olmayıbsa, lütfən, söhbət, e-poçt və ya qaynar xətt vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Bütün əlaqə məlumatlarını "Yardım" menyusunda tapa bilərsiniz.
Bəzən ödəniş sistemləri ilə bağlı bəzi problemlər olur. Bu kimi hallarda vəsait ya ödəniş üsuluna qaytarılır, ya da gecikmə ilə hesaba köçürülür.
Siz broker hesabı haqqı alırsınız?
Müştəri canlı hesabda ticarət etməmişsə və/və ya vəsait qoymayıbsa/çıxarmayıbsa, onların hesablarından hər ay 10 ABŞ dolları (on ABŞ dolları və ya onun ekvivalenti) komissiya tutulacaq. Bu qayda qeyri-ticarət qaydalarında və KYC/AML Siyasətində təsbit edilmişdir.İstifadəçi hesabında kifayət qədər vəsait yoxdursa, hərəkətsizlik haqqının məbləği hesab balansına bərabərdir. Sıfır balanslı hesabdan heç bir komissiya tutulmayacaq. Hesabda pul yoxdursa, şirkətə heç bir borc ödənilmir.
İstifadəçinin 180 gün ərzində canlı hesabında bir ticarət və ya qeyri-ticarət əməliyyatı (vəsaitlərin depozit/çıxarılması) etməsi şərti ilə hesaba xidmət haqqı tutulmur.
Fəaliyyətsizlik rüsumlarının tarixçəsi istifadəçi hesabının “Əməliyyatlar” bölməsində mövcuddur.
Siz əmanət qoymaq/pul çıxarmaq üçün rüsum tələb edirsiniz?
Xeyr, bu cür komissiyaların xərclərini şirkət ödəyir.Mən necə bonus ala bilərəm?
Bonus almaq üçün sizə promo kodu lazımdır. Hesabınızı maliyyələşdirərkən onu daxil edirsiniz. Promo kodu əldə etməyin bir neçə yolu var:– O, platformada mövcud ola bilər (Depozit sekmesini yoxlayın).
– Bu, Traders Way-də irəliləyişinizə görə mükafat olaraq qəbul edilə bilər.
– Həmçinin, bəzi promo kodları brokerlərin rəsmi sosial media qruplarında/icmalarında mövcud ola bilər.
Bonuslar: İstifadə Şərtləri
Treyderin əldə etdiyi bütün mənfəət ona məxsusdur. İstənilən an və heç bir əlavə şərt olmadan geri götürülə bilər. Ancaq nəzərə alın ki, siz bonus vəsaitlərini özünüz çıxara bilməzsiniz: geri çəkilmə sorğusu göndərsəniz, bonuslarınız yandırılır.
Əlavə pul qoyarkən bonus promo kodunu tətbiq etsəniz, hesabınızdakı bonus vəsaitləri yekunlaşır.
Misal: Onun hesabında treyderin 100$ (öz vəsaitləri) + 30$ (bonus vəsaitləri) var. Əgər o, bu hesaba 100$ əlavə edərsə və bonus promo kodu tətbiq edərsə (depozit məbləğinə + 30%), hesabın qalığı: $200 (öz pulu) + $60 (bonus) = $260 olacaq.
Promo kodlar və bonuslar unikal istifadə şərtlərinə (etibarlılıq müddəti, bonus məbləği) malik ola bilər.
Nəzərə alın ki, siz bonus pulundan Market xüsusiyyətlərini ödəmək üçün istifadə edə bilməzsiniz.
Pul çıxarılmasını ləğv etsəm, bonuslarım nə olacaq?
Çıxarma sorğusu etdikdən sonra, tələb olunan məbləğ hesabınızdan silinənə qədər ümumi balansınızdan istifadə edərək ticarətə davam edə bilərsiniz.Sorğunuz emal edilərkən, Siz Çıxarma sahəsindəki Sorğunu Ləğv et düyməsini klikləməklə onu ləğv edə bilərsiniz. Ləğv etsəniz, həm pulunuz, həm də bonuslarınız yerində qalacaq və istifadə üçün əlçatan olacaq.
Əgər tələb olunan vəsait və bonuslar artıq hesabınızdan silinibsə, siz hələ də pul çıxarma tələbinizi ləğv edə və bonuslarınızı bərpa edə bilərsiniz. Bu halda Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və onlardan kömək istəyin.
Çıxarma
Mən hansı ödəniş üsulları ilə pul çıxara bilərəm?
Siz yalnız ödəniş metodunuza pul çıxara bilərsiniz.
Əgər siz 2 ödəniş metodundan istifadə edərək depozit qoymusunuzsa, onların hər birinə çəkilmə ödəniş məbləğlərinə mütənasib olmalıdır.
Vəsaitləri çıxarmaq üçün sənədləri təqdim etməliyəmmi?
Əvvəlcədən heç bir şey təqdim etməyə ehtiyac yoxdur, yalnız sorğu ilə sənədləri yükləməlisiniz. Bu prosedur depozitinizdəki vəsaitlər üçün əlavə təhlükəsizlik təmin edir.Hesabınızın doğrulanması lazımdırsa, e-poçt vasitəsilə bunu necə etmək barədə təlimat alacaqsınız.
Bank pulun çıxarılması tələbimi rədd edərsə nə etməliyəm?
Narahat olmayın, sorğunuzun rədd edildiyini görə bilərik. Təəssüf ki, bank imtinanın səbəbini göstərmir. Biz sizə bu halda nə edəcəyinizi izah edən e-poçt göndərəcəyik.Tələb olunan məbləği niyə hissə-hissə alıram?
Bu vəziyyət ödəniş sistemlərinin əməliyyat xüsusiyyətlərinə görə yarana bilər.Siz pulun çıxarılmasını tələb etmisiniz və tələb olunan məbləğin yalnız bir hissəsini kartınıza və ya elektron cüzdanınıza köçürdünüz. Çıxarma sorğusu statusu hələ də “prosesdədir”.
narahat olma. Bəzi banklar və ödəniş sistemləri maksimum ödənişlə bağlı məhdudiyyətlərə malikdir, belə ki, daha böyük məbləğ daha kiçik hissələrlə hesaba köçürülə bilər.
Siz tələb olunan məbləği tam alacaqsınız, lakin vəsait bir neçə addımda köçürüləcək.
Nəzərə alın: siz yalnız əvvəlki sorğu işləndikdən sonra yeni geri çəkilmə sorğusu verə bilərsiniz. Eyni anda bir neçə geri çəkilmə sorğusu vermək olmaz.
Vəsaitlərin çıxarılmasının ləğvi
Çıxarma sorğusuna baxılması müəyyən vaxt tələb edir. Ticarət üçün vəsait bütün bu müddət ərzində mövcud olacaq.Bununla belə, hesabınızda geri çəkmək üçün tələb etdiyinizdən daha az vəsait varsa, pul çıxarma sorğusu avtomatik olaraq ləğv ediləcək.
Bundan əlavə, müştərilər özləri istifadəçi hesabının “Əməliyyatlar” menyusuna daxil olaraq və sorğunu ləğv etməklə vəsaitin çıxarılması tələblərini ləğv edə bilərlər.
Çıxarma sorğularını nə qədər müddətə icra edirsiniz
Müştərilərimizin bütün müraciətlərini mümkün qədər tez emal etmək üçün əlimizdən gələni edirik. Bununla belə, vəsaitin çıxarılması 2 ilə 5 iş günü çəkə bilər. Sorğunun emalının müddəti istifadə etdiyiniz ödəniş metodundan asılıdır.Hesabdan vəsait nə vaxt silinir?
Çıxarma tələbinə baxıldıqdan sonra vəsait ticarət hesabından silinir.Çıxarma sorğunuz hissələrə bölünürsə, vəsaitlər də hissə-hissə hesabınızdan silinəcək.
Niyə birbaşa əmanət krediti verirsiniz, lakin geri çəkilmə prosesinə vaxt ayırırsınız?
Doldurduğunuz zaman biz sorğunu icra edirik və vəsaiti dərhal hesabınıza köçürük.Çıxarma sorğunuz platforma və bankınız və ya ödəniş sisteminiz tərəfindən işlənir. Zəncirdə qarşı tərəflərin artması səbəbindən sorğunun yerinə yetirilməsi daha çox vaxt tələb edir. Bundan əlavə, hər bir ödəniş sisteminin özünəməxsus çıxarılması prosesi var.
Orta hesabla, vəsait 2 iş günü ərzində bank kartına köçürülür. Bununla belə, bəzi banklara vəsaitin köçürülməsi 30 günə qədər çəkə bilər.
Elektron pul kisəsi sahibləri sorğu platforma tərəfindən işləndikdən sonra pulu alırlar.
Hesabınızda “Ödəniş uğurla həyata keçirildi” statusunu görsəniz, lakin pulunuzu almamısınızsa, narahat olmayın.
Bu o deməkdir ki, biz pulu göndərmişik və geri çəkilmə sorğusu indi bankınız və ya ödəniş sisteminiz tərəfindən işlənir. Bu prosesin sürəti bizim nəzarətimizdən kənardadır.
Necə olur ki, “Ödəniş uğurla həyata keçirilib” kimi sorğu statusuna baxmayaraq, hələ də pulu almamışam?
“Ödəniş uğurla həyata keçirildi” statusu o deməkdir ki, biz sorğunuzu icra etmişik və vəsaiti bank hesabınıza və ya elektron pul kisəsinə göndərmişik. Sorğunu icra etdikdən sonra ödənişlər tərəfimizdən həyata keçirilir və sonrakı gözləmə müddəti ödəniş sisteminizdən asılıdır. Pulunuzun gəlməsi adətən 2-3 iş günü çəkir. Bu müddətdən sonra pulu almamısınızsa, bankınız və ya ödəniş sisteminizlə əlaqə saxlayın.Bəzən banklar köçürmələri rədd edirlər. Bu halda, əvəzinə pulu elektron cüzdanınıza köçürməkdən məmnun olarıq.
Həmçinin nəzərə alın ki, müxtəlif ödəniş sistemlərində bir gün ərzində depozitə qoyula və ya götürülə bilən maksimum məbləğlə bağlı müxtəlif məhdudiyyətlər var. Ola bilsin ki, sorğunuz bu həddi keçib. Bu halda bank və ya ödəniş metodu dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
2 Ödəniş Üsuluna Necə Pul Çıxarıram
Əgər siz iki ödəniş üsulu ilə doldurmusunuzsa, geri çəkmək istədiyiniz əmanətin məbləği proporsional olaraq bölüşdürülməli və bu mənbələrə göndərilməlidir.Məsələn, bir treyder bank kartı ilə öz hesabına 40 dollar yatırıb. Daha sonra treyder Neteller elektron cüzdanından istifadə edərək 100 dollar məbləğində depozit qoyub. Bundan sonra o, hesab balansını 300 dollara qədər artırdı. Əmanətə qoyulmuş 140 dolları belə çıxarmaq olar: 40 dollar bank kartına göndərilməlidir 100 dollar Neteller elektron cüzdanına göndərilməlidir. Nəzərə alın ki, bu qayda yalnız birinin yatırdığı vəsaitin məbləğinə aiddir. Mənfəət məhdudiyyətsiz istənilən ödəniş metoduna götürülə bilər.
Nəzərə alın ki, bu qayda yalnız depozitə qoyulmuş vəsaitin məbləğinə aiddir. Mənfəət məhdudiyyətsiz istənilən ödəniş metoduna götürülə bilər.
Biz bu qaydanı ona görə tətbiq etmişik ki, biz maliyyə institutu olaraq beynəlxalq hüquqi qaydalara əməl etməliyik. Bu qaydalara görə, 2 və daha çox ödəniş üsulu ilə çəkilmə məbləği bu üsullarla edilən depozit məbləğləri ilə mütənasib olmalıdır.
Ödəniş üsulunu necə silə bilərəm
Siz hesabınızı təsdiqlədikdən sonra dəstək məsləhətçilərimiz yadda saxladığınız ödəniş üsulunuzun silinib-silinməyəcəyini yoxlayacaqlar.Siz mövcud olan bütün digər ödəniş üsullarına pul çıxara biləcəksiniz.
Kartım/elektron cüzdanım artıq aktiv deyilsə, nə etməliyəm?
Kartınız itirildiyi, bloklandığı və ya müddəti bitdiyi üçün artıq istifadə edə bilmirsinizsə, lütfən, geri götürmə sorğusu göndərməzdən əvvəl problem barədə dəstək komandamıza məlumat verin.Əgər siz artıq geri götürmə sorğusu göndərmisinizsə, lütfən, dəstək komandamıza məlumat verin. Maliyyə komandamızdan kimsə alternativ pul çıxarma üsullarını müzakirə etmək üçün sizinlə telefon və ya e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayacaq.
