Kesyon yo poze souvan (FAQ) sou verifikasyon, depo ak retrè nan Olymp Trade
Verifikasyon
Poukisa verifikasyon nesesè?
Règleman sèvis finansye yo dikte verifikasyon e li nesesè pou asire sekirite kont ou ak tranzaksyon finansye yo.
Tanpri sonje ke enfòmasyon ou yo toujou kenbe an sekirite epi yo itilize sèlman pou rezon konfòmite.
Men tout dokiman ki nesesè pou konplete verifikasyon kont la:
– Paspò oswa yon idantite gouvènman an bay
– Selfie 3-D
– Prèv adrès
– Prèv peman (apre ou fin depoze lajan sou kont ou)
Kilè mwen bezwen verifye kont mwen an?
Ou ka lib verifye kont ou nenpòt lè ou vle. Sepandan, li enpòtan pou sonje ke yon fwa ou te resevwa yon demann verifikasyon ofisyèl nan men konpayi nou an, pwosesis la vin obligatwa epi yo bezwen ranpli nan 14 jou.Nòmalman, yo mande verifikasyon lè w eseye nenpòt kalite operasyon finansye sou platfòm la. Sepandan, ta ka gen lòt faktè.
Pwosedi a se yon kondisyon komen nan mitan majorite koutye yo serye epi li dikte pa kondisyon regilasyon. Objektif pwosesis verifikasyon an se asire sekirite kont ou ak tranzaksyon yo epi satisfè kondisyon kont blanchi lajan ak Konnen kliyan ou yo.
Nan ki ka mwen bezwen ranpli verifikasyon ankò?
1. Nouvo metòd peman. Yo pral mande w ranpli verifikasyon ak chak nouvo metòd peman yo itilize.2. Manke oswa demode vèsyon dokiman yo. Nou ka mande vèsyon ki manke oswa ki kòrèk nan dokiman ki nesesè pou verifye kont ou.
3. Lòt rezon enkli si ou ta renmen chanje enfòmasyon kontak ou.
Ki dokiman mwen bezwen pou verifye kont mwen an?
Si w ta renmen verifye kont ou, w ap bezwen bay dokiman sa yo:Sitiyasyon 1. Verifikasyon anvan ou depoze.
Pou verifye kont ou anvan ou depoze, w ap bezwen telechaje prèv idantite (POI), yon selfie 3-D, ak prèv adrès (POA).
Sitiyasyon 2. Verifikasyon apre depoze.
Pou w konplete verifikasyon apre w fin depoze lajan sou kont ou, w ap bezwen telechaje prèv idantite (POI), yon selfie 3-D, prèv adrès (POA), ak prèv peman (POP).
Ki sa ki idantifikasyon?
Ranpli fòm idantifikasyon an se premye etap nan pwosesis verifikasyon an. Li vin nesesè yon fwa ou te depoze $250/€250 oswa plis nan kont ou epi ou te resevwa yon demann idantifikasyon ofisyèl nan men konpayi nou an.Idantifikasyon dwe ranpli sèlman yon fwa. Ou pral jwenn demann idantifikasyon ou a nan kwen anwo dwa pwofil ou a. Apre ou fin soumèt fòm idantifikasyon an, yo ka mande verifikasyon nenpòt lè.
Tanpri sonje ke w ap gen 14 jou pou w konplete pwosesis idantifikasyon an.
Poukisa mwen bezwen ranpli pwosesis idantifikasyon an?
Li nesesè pou verifye idantite w epi pwoteje lajan w depoze kont tranzaksyon ki pa otorize.
Sekirite
Ki sa ki Otantifikasyon De Faktè?
De-faktè otantifikasyon se yon kouch siplemantè nan sekirite pou kont komès ou. Li se yon etap gratis, kote ou bezwen bay yon enfòmasyon adisyonèl, tankou yon kòd SMS sekrè oswa yon kòd Google Authenticator.
Nou rekòmande pou w pèmèt otantifikasyon de etap pou asire kont ou an sekirite.
De-faktè Otantifikasyon atravè SMS
Pou mete kanpe otantifikasyon de faktè via SMS:
1. Ale nan Anviwònman Profile ou a.
2. Chwazi Otantifikasyon De Faktè nan seksyon Sekirite.
3. Chwazi SMS kòm yon metòd otantifikasyon.
4. Antre nimewo telefòn ou.
Apre sa, w ap resevwa yon kòd verifikasyon. Antre li pou pèmèt otantifikasyon de faktè via SMS.
Depi kounye a, w ap resevwa yon paskod via SMS chak fwa w ap konekte sou kont ou.
Tanpri sonje ke ou ka mande yon kòd verifikasyon pa plis pase 10 fwa nan yon fenèt 4 èdtan lè w sèvi ak yon sèl ID itilizatè, adrès IP, oswa nimewo telefòn.
De-faktè Otantifikasyon atravè Google
Pou mete kanpe otantifikasyon de faktè atravè Google Authenticator:1. Asire w ou enstale yon aplikasyon Google Authenticator sou aparèy ou an. Siyen nan li lè l sèvi avèk imel ou.
2. Ale nan Anviwònman Profile yo sou platfòm komès la.
3. Chwazi Otantifikasyon de faktè nan seksyon "Sekirite".
4. Chwazi Google Authenticator kòm yon metòd otantifikasyon.
5. Eskane kòd QR la oswa kopye paskod kreye a pou konekte aplikasyon Google Authenticator ou a ak kont platfòm ou a.
Ou ka enfim otantifikasyon Google oswa chanje nan otantifikasyon SMS a nenpòt ki lè.
Depi koulye a, Google Authenticator pral jenere yon paskod 6 chif yon sèl fwa chak fwa ou konekte nan kont komès ou. Ou pral bezwen antre nan li pou w konekte.
Modpas fò
Kreye yon modpas solid ki gen lèt majiskil, miniskil ak chif.
Pa sèvi ak menm modpas la pou diferan sit entènèt.
Epi sonje: pi fèb modpas la, se pi fasil pou pirate nan kont ou.
Pa egzanp, li pral pran 12 ane pou debloke modpas "hfEZ3+gBI" la, alòske youn sèlman bezwen 2 minit pou fann modpas "09021993" (dat nesans la.)
Konfimasyon Imèl ak Nimewo Telefòn
Nou rekòmande ou konfime imèl ou ak nimewo telefòn ou. Li pral amelyore nivo sekirite kont ou.
Pou fè li, ale nan anviwònman yo Profile. Asire w ke imel ki espesifye nan jaden an Imèl se youn ki lye nan kont ou. Si gen yon erè ladan l, kontakte ekip sipò a epi chanje imèl la. Si done yo kòrèk, klike sou jaden sa a epi chwazi "Kontinye".
Ou pral resevwa yon kòd konfimasyon nan adrès imel ou te espesifye a. Antre li.
Pou konfime telefòn mobil ou a, antre li nan paramèt Profil ou a. Apre sa, w ap resevwa yon kòd konfimasyon atravè yon mesaj tèks SMS, ki w ap bezwen antre nan pwofil ou a.
Achiv yon kont
Yon kont komès ka achiv sèlman si tout 3 nan kondisyon sa yo yo satisfè:
1) Gen plis pase yon kont komès reyèl.
2) Pa gen okenn lajan ki rete sou balans kont lan.
3) Pa gen okenn echanj aktif ki asosye ak kont lan.
Depo
Kilè yo pral kredite lajan yo?
Anjeneral, lajan yo kredite nan kont komès rapid, men pafwa sa ka pran ant 2 a 5 jou ouvrab (selon founisè peman ou a.)
Si lajan an pa te kredite nan kont ou imedyatman apre ou fin fè yon depo, tanpri tann 1. èdtan. Si apre 1 èdtan pa gen lajan toujou, tanpri tann epi tcheke ankò.
Mwen te transfere lajan, men yo pa te kredite sou kont mwen an
Asire w ke tranzaksyon an bò kote w te konplete.Si transfè lajan an te reyisi bò kote w, men kantite lajan an poko kredite sou kont ou, tanpri kontakte ekip sipò nou an pa chat, imèl, oswa liy dirèk. Ou pral jwenn tout enfòmasyon kontak nan meni "Èd".
Pafwa gen kèk pwoblèm ak sistèm peman yo. Nan sitiyasyon tankou sa a, lajan yo swa retounen nan metòd peman an oswa kredite nan kont lan ak yon reta.
Èske ou chaje yon frè pou kont koutye?
Si yon kliyan pa te fè echanj nan kont vivan oswa/epi li pa depoze/retire lajan, yo pral peye yon frè $10 (dis dola ameriken oswa ekivalan li nan lajan kont lan) chak mwa nan kont yo. Règ sa a enskri nan règleman ki pa komès ak KYC/AML Policy.Si pa gen ase lajan nan kont itilizatè a, kantite lajan an nan frè inaktivite a egal ak balans kont lan. Yo p ap chaje okenn frè nan yon kont balans zewo. Si pa gen lajan nan kont lan, pa gen okenn dèt yo dwe peye konpayi an.
Pa gen okenn frè sèvis chaje kont la depi itilizatè a fè yon sèl tranzaksyon komès oswa ki pa komès (depo / retrè lajan) nan kont vivan yo nan 180 jou.
Istwa frè inaktivite yo disponib nan seksyon "Tranzaksyon" nan kont itilizatè a.
Èske w peye yon frè pou fè yon depo/retire lajan?
Non, konpayi an kouvri depans pou komisyon sa yo.Kouman mwen ka jwenn yon bonis?
Pou resevwa yon bonis, ou bezwen yon kòd promo. Ou antre nan li lè w ap finanse kont ou. Gen plizyè fason pou jwenn yon kòd promo:– Li ka disponib sou platfòm la (tcheke tab la Depo).
– Li ka resevwa kòm yon rekonpans pou pwogrè ou sou Traders Way.
– Epitou, kèk kòd promo ki ka disponib nan koutye yo ofisyèl medya sosyal gwoup / kominote yo.
Bonis: Kondisyon pou Itilizasyon
Tout pwofi yon machann fè se pou li. Li ka retire nenpòt moman epi san okenn lòt kondisyon. Men, sonje ke ou pa ka retire lajan bonis tèt yo: si ou soumèt yon demann retrè, bonis ou yo boule.
Lajan bonis nan kont ou an rezime si ou aplike yon kòd promo bonis lè w ap depoze lajan adisyonèl.
Egzanp: Nan kont li, yon machann vann gen $100 (pwòp fon yo) + $30 (lajan bonis). Si li ajoute $100 nan kont sa a epi li aplike yon kòd promo bonis (+ 30% nan kantite lajan depo a), balans kont lan pral: $200 (pwòp lajan) + $60 (bonis) = $260.
Kòd promo ak bonis yo ka gen tèm inik kondisyon pou itilize (peryòd validite, kantite bonis).
Tanpri sonje ke ou pa ka itilize lajan an bonis pou peye pou karakteristik yo sou mache.
Kisa k ap pase ak bonis mwen yo si mwen anile yon retrè lajan?
Apre w fin fè yon demann pou retrè, ou ka kontinye komès lè w sèvi ak balans total ou jiskaske kantite lajan yo mande a debite nan kont ou.Pandan y ap trete demann ou an, ou ka anile li lè w klike sou bouton Anile Demann nan zòn Retrè a. Si ou anile li, tou de lajan ou yo ak bonis yo ap rete an plas epi yo disponib pou itilize.
Si lajan yo mande yo ak bonis yo deja debite nan kont ou, ou ka toujou anile demann retrè ou epi refè bonis ou yo. Nan ka sa a, kontakte Sipò Kliyan epi mande yo asistans.
Retrè
Nan ki metòd peman mwen ka retire lajan?
Ou ka sèlman retire lajan nan metòd peman ou.
Si ou te fè yon depo lè l sèvi avèk 2 metòd peman, yon retrè nan chak nan yo ta dwe pwopòsyonèl ak kantite lajan peman yo.
Èske mwen bezwen bay dokiman pou retire lajan?
Pa gen okenn nesesite bay anyen davans, w ap gen sèlman telechaje dokiman sou demann. Pwosedi sa a bay plis sekirite pou lajan ki nan depo w la.Si yo bezwen verifye kont ou, w ap resevwa yon enstriksyon sou kijan pou fè li pa imel.
Kisa mwen ta dwe fè si bank la rejte demann pou retrè mwen an?
Pa enkyete w, nou ka wè demann ou an te rejte. Malerezman, bank la pa bay rezon pou rejè a. N ap voye yon imèl ba ou ki dekri sa pou w fè nan ka sa a.Poukisa mwen resevwa kantite lajan yo mande a an pati?
Sitiyasyon sa a ka rive akòz karakteristik operasyon sistèm peman yo.Ou te mande yon retrè, epi ou te transfere sèlman yon pati nan kantite lajan yo mande a nan kat ou oswa nan bous elektwonik ou. Estati demann retrè a toujou "An pwosesis".
pa enkyete w. Gen kèk bank ak sistèm peman ki gen restriksyon sou peman maksimòm, kidonk yon pi gwo kantite lajan ka kredite nan kont lan nan pi piti pati.
Ou pral resevwa kantite lajan yo mande a an antye, men lajan yo pral transfere nan kèk etap.
Tanpri sonje: ou ka sèlman fè yon nouvo demann retrè apre yo fin trete yon lòt. Yon moun pa ka fè plizyè demann retrè an menm tan.
Anile Retrè Fon
Li pran kèk tan pou trete yon demann retrè. Lajan yo pou komès yo ap disponib nan tout peryòd sa a.Sepandan, si w gen mwens lajan nan kont ou pase sa w te mande pou w retire, w ap anile demann retrè a otomatikman.
Anplis, kliyan tèt yo ka anile demann retrè lè yo ale nan meni "Tranzaksyon" nan kont itilizatè a epi anile demann lan.
Konbyen tan ou trete demann retrè yo
Nou ap fè pi byen nou yo trete tout demann kliyan nou yo pi vit ke posib. Sepandan, li ka pran de 2 a 5 jou ouvrab pou retire lajan yo. Dire pwosesis demann lan depann de metòd peman ou itilize a.Ki lè yo debite lajan yo nan kont lan?
Lajan yo debite nan kont komès la yon fwa yo trete yon demann pou retrè.Si demann retrè w la ap trete an pati, yo pral debite lajan yo tou nan kont ou an pati.
Poukisa ou kredite yon depo tou dwat men pran tan pou trete yon retrè?
Lè ou ranpli, nou trete demann lan ak kredite lajan yo nan kont ou tou dwat.Platfòm lan ak bank ou oswa sistèm peman an trete demann retrè w la. Li pran plis tan pou konplete demann lan akòz yon ogmantasyon nan kontrepati nan chèn lan. Anplis de sa, chak sistèm peman gen pwòp peryòd pwosesis retrè.
An mwayèn, lajan yo kredite sou yon kat labank nan 2 jou ouvrab. Sepandan, li ka pran kèk bank jiska 30 jou pou transfere lajan yo.
Moun ki gen bous elektwonik resevwa lajan an yon fwa platfòm la trete demann lan.
Pa enkyete w si ou wè estati a ki di "Peman te fèt avèk siksè" nan kont ou men ou pa te resevwa lajan ou.
Sa vle di ke nou te voye lajan yo ak demann retrè a kounye a trete pa bank ou oswa sistèm peman. Vitès la nan pwosesis sa a soti nan kontwòl nou an.
Ki jan fè mwen poko resevwa lajan yo malgre estati demann lan di "peman an te fèt avèk siksè"?
Estati "Peman an te fèt avèk siksè" vle di ke nou te trete demann ou an epi nou voye lajan yo sou kont labank ou oswa bous elektwonik ou. Peman yo fèt nan fen nou an yon fwa nou te trete demann lan, epi tan an ap tann plis depann de sistèm peman ou. Anjeneral, li pran 2-3 jou ouvrab pou lajan ou rive. Si ou poko resevwa lajan an apre peryòd sa a, tanpri kontakte bank ou oswa sistèm peman ou.Pafwa bank rejte transfè yo. Nan ka sa a, nou ta kontan transfere lajan an nan bous elektwonik ou pito.
Epitou, sonje ke diferan sistèm peman gen restriksyon diferan ki gen rapò ak kantite maksimòm ki ka depoze oswa retire nan yon sèl jou. Petèt, demann ou an depase limit sa a. Nan ka sa a, kontakte bank ou oswa sipò metòd peman.
Kouman pou mwen retire lajan nan 2 metòd peman
Si ou ranpli ak de metòd peman, kantite lajan depo ou vle retire a ta dwe pwopòsyonèlman distribye epi voye soti nan sous sa yo.Pou egzanp, yon komèsan te depoze $ 40 nan kont yo ak yon kat labank. Apre sa, machann vann a te fè yon depo $100 lè l sèvi avèk Neteller e-bous la. Apre sa, li ogmante balans kont lan a $300. Men ki jan yo ka retire $140 yo depoze a: Yo ta dwe voye $40 sou kat bank la. Yo ta dwe voye $100 nan bous elektwonik Neteller Tanpri sonje règ sa a aplike sèlman pou kantite lajan yon moun te depoze. Pwofi yo ka retire nan nenpòt metòd peman san restriksyon.
Tanpri sonje ke règ sa a aplike sèlman nan kantite lajan yon moun te depoze. Pwofi yo ka retire nan nenpòt metòd peman san restriksyon.
Nou te prezante règ sa a paske kòm yon enstitisyon finansye, nou dwe konfòme yo ak règleman legal entènasyonal yo. Dapre règleman sa yo, yon montan retrè a 2 ak plis metòd peman yo ta dwe pwopòsyonèl ak kantite lajan depo ki fèt ak metòd sa yo.
Kouman pou mwen retire metòd peman an
Apre ou fin verifye kont ou a, konsiltan sipò nou yo pral tcheke si yo ka retire metòd peman ou te sove.Ou pral kapab retire lajan nan tout lòt metòd peman ki disponib.
Kisa mwen ta dwe fè si kat/bous elektwonik mwen an pa aktif ankò?
Si ou pa kapab itilize kat ou ankò paske li te pèdi, bloke oswa ekspire, tanpri rapòte pwoblèm nan bay ekip sipò nou an anvan ou soumèt yon demann pou retrè.Si ou te deja soumèt yon demann retrè, tanpri enfòme ekip sipò nou an. Yon moun nan ekip finansye nou an ap kontakte ou pa telefòn oswa imèl pou diskite sou metòd retrè altènatif.
