Ota yhteyttä Olymptraden tukeen: Live Chat, sähköposti ja puhelin
Kirjoittanut
Online-kaupankäyntialustan tutkija ja oppaan kirjoittaja
Tutkii välittäjäalustoja ja kaupankäyntitilijärjestelmiä.
Kun jokin menee pieleen talletuksissa, nostoissa, kirjautumisessa tai kaupan toteuttamisessa, tarvitset selkeän tien ihmisten apuun ja oikea-aikaiseen ratkaisuun. Olymptrade tarjoaa useita yhteydenottokanavia – alustan sisäisen live-chatin nopeaa vastausta varten, sähköpostin asiakirjojen ja monimutkaisten tapausten lähettämiseen sekä puhelintuen valituilla alueilla. Oikean kanavan valinta nopeuttaa korjauksia: käytä live-chatia teknisten ongelmien varalta, sähköpostilla henkilöllisyystodistuksen tai todisteen liittämiseen ja puhelinta kiireellisiin eskalaatioihin tai arkaluonteisiin tiliongelmiin. Vastausaikojen odotetaan vaihtelevan kanavan ja työmäärän mukaan.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, kerää tilitunnuksesi, kuvakaappaukset virheistä tai tapahtumakuitit ja lyhyt kuvaus jo kokeilmistasi vaiheista. Varaudu henkilöllisyyden tarkistuksiin, kun keskustelet nostoista tai vahvistamisesta: virallisia henkilöllisyystodistuksia, selfie-todennusta ja maksutapadokumentaatiota voidaan pyytää. Jos live-chat ei ole käytettävissä, avaa sähköpostilaatikko ja liitä tiedostot säilyttäen samalla lippujen numerot seurantaa varten. Tässä yleiskatsauksessa kerrotaan, mikä yhteydenottotapa valita, mitä valmistaa ja kuinka toimia turvallisesti tarvittaessa.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, kerää tilitunnuksesi, kuvakaappaukset virheistä tai tapahtumakuitit ja lyhyt kuvaus jo kokeilmistasi vaiheista. Varaudu henkilöllisyyden tarkistuksiin, kun keskustelet nostoista tai vahvistamisesta: virallisia henkilöllisyystodistuksia, selfie-todennusta ja maksutapadokumentaatiota voidaan pyytää. Jos live-chat ei ole käytettävissä, avaa sähköpostilaatikko ja liitä tiedostot säilyttäen samalla lippujen numerot seurantaa varten. Tässä yleiskatsauksessa kerrotaan, mikä yhteydenottotapa valita, mitä valmistaa ja kuinka toimia turvallisesti tarvittaessa.
Olymptraden online-chat
Olymptraden online-chat-ominaisuuden avulla voit keskustella reaaliajassa yhden teknisen tukitiimimme jäsenen kanssa ja saada vastauksia kysymyksiisi. Nämä henkilöt ovat erittäin päteviä, tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa ja puhuvat yli 20 eri kieltä. He voivat auttaa sinua alustan eri toimintojen navigoinnissa ja käytössä, vianmäärityksessä sivuston teknisissä ongelmissa ja yhdistää sinut oikeisiin resursseihin, joita tarvitset kysymykseesi vastaamiseen, jos se ei kuulu heidän erikoisalaansa.
Vaikka tekninen tukitiimimme on loistavaa ja ihanaa, he eivät ole talousanalyytikoita, joten he eivät pysty kertomaan, mitkä kaupat avataan ja milloin.
Jos olet kaupankäyntihuoneessa, napsauta vasemmalla olevaa "Ohje"-painiketta ja napsauta "Tuki".
Napsauta "Avaa chat" ja voit aloittaa keskustelun.
Jos olet kotisivulla, voit aloittaa keskustelun napsauttamalla "Chat"-painiketta.
Anna nimesi ja sähköpostiosoitteesi ja napsauta "Aloita chat" -painiketta.
Nyt voit keskustella teknisen tukitiimimme kanssa.
Olymptraden sähköposti- ja yhteydenottolomake
Jos haluat mieluummin ottaa yhteyttä sähköpostitse, voit lähettää sähköpostia suoraan osoitteeseen [email protected] , niin saat vastauksen yhden arkipäivän kuluessa tai nopeammin. Jos haluat, että edustaja ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, voit täyttää yhteydenottolomakkeen, niin pätevä tukihenkilö ottaa sinuun suoraan yhteyttä. Muista vain kirjoittaa lomakkeen "viestiteksti"-kenttään tietoja tarvitsemastasi avusta.
Yhteydenottolomakkeen avulla voit käyttää tätä: https://olymptrade.com/en-us/support
Verkkolomakkeella sinun tulee täyttää:
- Etunimi
- Sukunimi
- Sähköposti
- Puhelinnumero
- Tekstiviesti
Olymptrade-puhelin
Kuulemme mielellämme asiakkaidemme mielipiteitä, ja jos sinulla on kiireellinen asia, johon haluat ratkaisun, meillä on henkilökuntaa odottamassa puheluasi useissa eri paikoissa ympäri maailmaa. Ota meihin yhteyttä puhelimitse Intiassa, Etelä-Afrikassa, Nigeriassa ja muissa maissa.- 1800400478 Maksuton numero Vietnamin asiakkaille
- 27 (21) 1003880 Kapkaupunki, Etelä-Afrikka
- 234 (1) 2279021 Lagos, Nigeria
- 912271279506 Intia, New Delhi
- +35725030996 Nikosia, Kypros
- 842844581413
Koulutus- ja analytiikkasivumme, blogi
Jos sinulla on kysyttävää tai olet kiinnostunut hyödyntämään Olymptrade-alustaa täysimääräisesti ja haluat oppia käyttämään joitakin upeita strategioita, indikaattoreita ja muita työkaluja, muista käydä näissä resursseissa.Kaupankäynnin opettaminen on tärkeää, ja Olymptrade on investoinut merkittävästi tarjotakseen asiakkaillemme parhaat analyyttiset työkalut ja asianmukaisen koulutuksen niiden käyttöön. Haluat olla parempi kauppias ja me haluamme sinun olevan parempi kauppias.
Klikkaa tästä: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Löydät lähes kaiken tarvitsemasi käydäksesi kauppaa menestyksekkäästi Olymptradessa näillä asiakaskeskeisillä alueilla. Kuuntele uusimmista trendeistä ja uutisista suositussa blogissamme, osallistu live-webinaareihin tai katso tallenteita.
OlympTrade sosiaalisessa mediassa
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Facebook: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Twitter : https://twitter.com/OlympTrade/
- Instagram : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK : https://vk.com/olymptrade
Olymptraden usein kysytyt kysymykset (UKK)
Olymptrade on ollut luotettu välittäjä yli 5 vuoden ajan ja sillä on miljoonia kauppiaita ympäri maailmaa. On todennäköistä, että jos sinulla on kysymys, joku muu on kysynyt saman kysymyksen aiemmin, ja Olymptraden usein kysytyt kysymykset ovat melko laajat. Usein kysytyt kysymykset: https://plus.olymptrade.com/en/help
Jos sinulla on kysyttävää, tämä on paras paikka aloittaa.
Tarvitsetko apua tai näkemyksiä kaupankäyntistrategian kanssa? Käytä henkilökohtaista konsulttiasi
Ehkä tiesit tämän jo, mutta kaikilla Olymptraden asiakkailla, joilla on Advanced- tai Expert-status, on käytössään henkilökohtainen kaupankäyntikonsultti. Nämä konsultit ovat ammattimaisia analyytikoita ja työskentelevät Olymptraden asiakkaiden kanssa kehittääkseen kaupankäyntistrategioita ja -menetelmiä, jotka vastaavat jokaisen sijoittajan yksilöllisiä tarpeita. Jos sinulla ei vielä ole Advanced- tai Expert-statusta, älä huoli. Voit saavuttaa nämä statukset joko kouluttautumalla Olymptraden Path of the Trader -ohjelmassa tai kasvattamalla tilisi saldoa.
Riippumatta siitä, miten saat korotetun statuksen, Olymptraden henkilökohtainen konsultti ja kaupankäyntiohjaaja voivat vaikuttaa valtavasti kaupankäyntisi tulokseen.
Asiakasongelmien ratkaiseminen on tärkeää
Meille on tärkeää, että saat tarvitsemasi tiedot ja avun nopeasti ja helposti. Siksi olemme nähneet niin paljon vaivaa tarjotaksemme asiakkaillemme parhaat tukipalvelut. Olemme täällä auttaaksemme, joten kerro meille, mitä voimme tehdä hyväksesi ja miten meillä menee.
UKK
Avaa Olymptrade-alusta tai mobiilisovellus, napauta Ohje- tai Chat-kuvaketta, aloita uusi keskustelu ja anna tilitunnuksesi ja lyhyt kuvaus. Käytä kuvakaappauksia virheiden varalta, odota agenttia ja säilytä chat-transkriptio tai lipun tunnus. Jos chat pyytää liitteitä, lataa ne sinne. muuten avaa sähköpostitapaus ja viittaa chat-lippuun.
Live-chat vastaa yleensä minuuteissa aktiivisina aikoina; sähköpostivastaukset voivat kestää useista tunteista vuorokauteen tapauksen monimutkaisuudesta riippuen; puhelintuki riippuu alueellisesta saatavuudesta ja jonoista. Asiakirjojen tarkistaminen vahvistusta tai nostoa varten voi kestää kauemmin, joskus useita arkipäiviä.
Sinulla on oltava selkeä valokuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, henkilökortti tai ajokortti), äskettäin otettu selfie henkilöllisyyden tunnistamista varten ja mikä tahansa maksutapatodistus, kuten tiliote, kortin kuvakaappaus (keskinumerot peitettynä) tai sähköisen lompakon tapahtumakuitit. Varmista, että nimet ja tapahtumatiedot vastaavat tiliäsi. Jos asiakirjat eivät ole tilikielellä, liitä mukaan oikeaksi todistetut käännökset tai notaarin vahvistamat kopiot ja varmista, että tiedostot täyttävät koko- ja muotorajoitukset, jotta vältyt viiveiltä.
Yleisiä syitä ovat verkko-ongelmat, sovellusvirheet tai väliaikainen agentin poissaolo. Tee vianetsintä päivittämällä tai käynnistämällä sovellus uudelleen, vaihtamalla verkkoalustalle, tyhjentämällä välimuisti tai kokeilemalla toista selainta tai laitetta. Poista käytöstä VPN-verkot tai mainosten estäjät, jotka voivat estää sivun sisäisiä komentosarjoja. Jos chat epäonnistuu edelleen, ota kuvakaappauksia, merkitse tarkka virhe ja aika ja avaa sähköpostitukitapaus näillä liitteillä, jotta edustajat voivat tutkia asiaa. Tarkista myös alustan tila ja tilisi rajoitusten varalta; älä jaa salasanoja.
Vahvista, että viestit tulevat alustan sovelluksen sisäisen chatin kautta tai virallisesta Olymptrade-sähköpostiverkkotunnuksesta ja vastaavat alustalla näkyvää nimeä. Lailliset edustajat eivät koskaan kysy salasanaasi tai täyttä kortin numeroa; he voivat pyytää asiakirjakopioita todentamista varten, mutta he määrittävät suojatut latausvaihtoehdot. Tarkista lipputunnus, vertaa puhelinnumeroita tililläsi oleviin numeroihin ja ilmoita epäilyttävistä sähköposteista. Jos olet epävarma, lähetä uusi tukipyyntö sovelluksesta aiemman viestinnän vahvistamiseksi.
