Lépjen kapcsolatba az Olymptrade ügyfélszolgálatával: élő csevegés, e-mail és telefon
Írta
Az online kereskedési platform kutatója és útmutatóírója
Brókerplatformokat és kereskedési számlarendszereket kutat.
Ha valami elromlik a befizetésekkel, a kifizetésekkel, a bejelentkezéssel vagy a kereskedés végrehajtásával, világos útra van szüksége az emberi segítséghez és az időben történő megoldáshoz. Az Olymptrade több kapcsolatfelvételi csatornát biztosít – a platformon belüli élő chat a gyors válaszokhoz, e-mail a dokumentumok benyújtásához és az összetett ügyekhez, valamint telefonos támogatás a kiválasztott régiókban. A megfelelő csatorna kiválasztása felgyorsítja a javításokat: használja az élő csevegést technikai hibák esetén, e-mailt az azonosító vagy igazolás csatolásához, telefont pedig sürgős eszkaláció vagy kényes fiókproblémák esetén. A válaszidők csatornánként és munkaterhelésenként változhatnak.
Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, gyűjtse össze fiókazonosítóját, képernyőképeket a hibákról vagy a tranzakciós nyugtákról, valamint a már kipróbált lépések tömör leírását. Készüljön fel a személyazonosság-ellenőrzésre, amikor pénzfelvételről vagy ellenőrzésről beszél: hivatalos személyi igazolvány, szelfi-ellenőrzés és fizetési mód dokumentációja kérhető. Ha az élő csevegés nem elérhető, nyisson meg egy e-mail-esetet, és csatoljon fájlokat, miközben megőrzi a jegyek számát a nyomon követéshez. Ez az áttekintés elmagyarázza, hogy melyik kapcsolatfelvételi módot válasszuk, mire készüljünk, és hogyan lehet biztonságosan eszkalálni, ha szükséges.
Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, gyűjtse össze fiókazonosítóját, képernyőképeket a hibákról vagy a tranzakciós nyugtákról, valamint a már kipróbált lépések tömör leírását. Készüljön fel a személyazonosság-ellenőrzésre, amikor pénzfelvételről vagy ellenőrzésről beszél: hivatalos személyi igazolvány, szelfi-ellenőrzés és fizetési mód dokumentációja kérhető. Ha az élő csevegés nem elérhető, nyisson meg egy e-mail-esetet, és csatoljon fájlokat, miközben megőrzi a jegyek számát a nyomon követéshez. Ez az áttekintés elmagyarázza, hogy melyik kapcsolatfelvételi módot válasszuk, mire készüljünk, és hogyan lehet biztonságosan eszkalálni, ha szükséges.
Olymptrade online csevegés
Az Olymptrade online chat funkciója lehetővé teszi, hogy valós időben beszéljen technikai támogató munkatársaink egyikével, és válaszokat kapjon kérdéseire. Ezek a személyek magasan képzettek, a nap 24 órájában elérhetőek, és több mint 20 különböző nyelven beszélnek. Segíthetnek a platformon belüli navigációban és a különböző funkciók használatában, elháríthatják a webhelyen esetlegesen felmerülő technikai problémákat, és a megfelelő forrásokkal segítik Önt a kérdés megválaszolásában, ha az kívül esik a szakterületükön.
Bár technikai támogató munkatársaink briliánsak és csodálatosak, nem pénzügyi elemzők, így nem tudják megmondani, hogy mely kereskedéseket kell megnyitni és mikor.
Ha a kereskedési szobában van, kattintson a bal oldalon található "Súgó" gombra, majd a "Támogatás" gombra. Kattintson a
"Csevegés megnyitása" gombra, és elkezdhet csevegni.
Ha a kezdőlapon van, a "Csevegés" gombra kattintva elkezdhet csevegni.
Adja meg nevét és e-mail címét, majd kattintson a "Csevegés indítása" gombra.
Most cseveghet technikai támogató munkatársainkkal.
Olymptrade e-mail és kapcsolatfelvételi űrlap
Ha inkább e-mailben szeretne levelezni, küldhet egy közvetlen e-mailt a [email protected] címre , és 1 munkanapon belül választ kap. Ha szeretné, hogy egy képviselő telefonon keresse meg Önt, egyszerűen töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és egy megfelelően képzett ügyfélszolgálati munkatárs közvetlenül felveszi Önnel a kapcsolatot. Csak győződjön meg róla, hogy az űrlap „üzenet szövege” mezőjében megad néhány információt arról, hogy milyen típusú segítségre van szüksége. A
Kapcsolatfelvételi űrlap használatával kattintson ide: https://olymptrade.com/en-us/support
Az online űrlapon a következőket kell kitölteni:
- Keresztnév
- Vezetéknév
- Telefonszám
- SMS
Olymptrade telefon
Örömmel fogadjuk ügyfeleink visszajelzéseit, és ha sürgős problémája van, a világ számos pontján munkatársaink várják hívását. Telefonon is elérhet minket Indiában, Dél-Afrikában, Nigériában és más országokban.- 1800400478 Ingyenesen hívható telefonszám vietnami ügyfelek számára
- 27 (21) 1003880 Fokváros, Dél-Afrika
- 234 (1) 2279021 Lagos, Nigéria
- 912271279506 India, Újdelhi
- +35725030996 Nicosia, Ciprus
- 842844581413
Oktatási és elemzési oldalaink, blogunk
If you have a question or are interested in taking full advantage of the Olymptrade platform and want to learn how to use some of the great strategies, indicators, and other tools, be sure to visit these resources.Teaching trading is important and Olymptrade has invested significantly in providing our clients with the best analytical tools and the proper training on how to use them. You want to be a better trader and we want you to be a better trader.
Click here: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
You’ll find nearly everything you need to trade successfully on Olymptrade in these client centered areas. Hear about the latest trends and news on our popular blog, interact in live webinars, or just watch recorded versions.
OlympTrade in Social media
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Facebook: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Twitter: https://twitter.com/OlympTrade/
- Instagram: https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK: https://vk.com/olymptrade
Olymptrade Frequently Asked Questions (FAQ)
Olymptrade has been a trusted broker for over 5 years with millions of traders from all over the world. Chances are that if you have a question, someone else has had that question in the past and Olymptrade’s FAQ is quite extensive.FAQ: https://plus.olymptrade.com/en/help
If you have a question, this is the best place to start.
Need Trading Strategy Help or Insights? Utilize Your Personal Consultant
Perhaps you knew this already, but all Olymptrade clients with Advanced or Expert status have access to a personal trading consultant. These consultants are professional analysts and work with Olymptrade clients in developing trading strategies and methodologies that meet each investor’s individual needs.If you don’t have Advanced or Expert status now, don’t worry. You can achieve these statuses by either training in Olymptrade Path of the Trader program or by increasing your account balance.
Regardless of how you obtain the increased status, a personal consultant and trading instructor from Olymptrade can make a humongous impact on your trading performance.
Resolving Client Issues is Important
It’s important to us that you get the information and help you need quickly and easily. This is why we have gone to such great lengths in an effort to provide our clients with the best support services.We’re here to help so let us know what we can do for you and how we are doing.
GYIK
Nyissa meg az Olymptrade platformot vagy mobilalkalmazást, koppintson a Súgó vagy a Chat ikonra, kezdjen új beszélgetést, és adja meg fiókazonosítóját és egy tömör leírását. Használjon képernyőképeket a hibákhoz, várja meg az ügynököt, és őrizze meg a csevegési átiratot vagy a jegyazonosítót. Ha a chat kéri a mellékleteket, töltse fel azokat oda; ellenkező esetben nyisson meg egy e-mail-esetet, és hivatkozzon a chatjegyre.
Az élő csevegés általában perceken belül válaszol aktív órákban; az e-mailes válaszok az ügy bonyolultságától függően több órától egy napig is eltarthatnak; a telefonos támogatás a regionális elérhetőségtől és a soroktól függ. A dokumentumok ellenőrzése az ellenőrzéshez vagy a visszavonáshoz hosszabb időt vehet igénybe, néha több munkanapot is igénybe vehet.
Legyen világos fényképe állami személyazonosító igazolványról (útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány), friss szelfi a személyazonosság azonosításához, és minden fizetési módot igazoló dokumentum, például bankszámlakivonat, kártya képernyőképe (maszkolt középső számjegyekkel) vagy e-pénztárca tranzakciós nyugtája. Győződjön meg arról, hogy a nevek és a tranzakciós adatok megegyeznek a fiókjával. Ha a dokumentumok nem a fiók nyelvén vannak, mellékelje a hiteles fordításokat vagy a közjegyző által hitelesített másolatokat, és győződjön meg arról, hogy a fájlok megfelelnek a méret- és formátumkorlátoknak a késések elkerülése érdekében.
A gyakori okok közé tartoznak a hálózati problémák, az alkalmazáshibák vagy az ideiglenes ügynök elérhetetlensége. Hibaelhárítás az alkalmazás frissítésével vagy újraindításával, webes platformra váltással, gyorsítótár törlésével vagy másik böngésző vagy eszköz kipróbálásával. Tiltsa le a VPN-eket vagy a hirdetésblokkolókat, amelyek blokkolhatják az oldalon belüli szkripteket. Ha a csevegés továbbra is sikertelen, készítsen képernyőképeket, jegyezze fel a pontos hibát és időt, és nyisson meg egy e-mailes támogatási esetet ezekkel a mellékletekkel, hogy az ügynökök kivizsgálhassák. Ellenőrizze a platform állapotát és a fiókját is a korlátozások tekintetében; ne ossza meg a jelszavakat.
Erősítse meg, hogy az üzenetek a platformon belüli csevegésen keresztül vagy egy hivatalos Olymptrade e-mail domainről érkeznek, és megegyezzenek a platformon látható névvel. A törvényes ügynökök soha nem kérik az Ön jelszavát vagy teljes kártyaszámát; kérhetnek dokumentumok másolatát ellenőrzés céljából, de megadják a biztonságos feltöltési lehetőségeket. Ellenőrizze a jegyazonosítót, ellenőrizze a telefonszámokat a fiókjában szereplő telefonszámokkal, és jelentse a gyanús e-maileket. Ha kétségei vannak, kezdeményezzen új támogatási kérelmet az alkalmazásból, hogy érvényesítse a korábbi kommunikációt.
