Olymptrade Domande frequenti
Di seguito sono riportate risposte concise e pratiche alle domande più comuni su conti e piattaforme: semplici passaggi per il recupero della password, documenti di verifica richiesti, opzioni di deposito minimo e sistemi di pagamento supportati, come effettuare e gestire operazioni utilizzando le interfacce live e demo e le principali cause di ritardi nei prelievi con le azioni che puoi intraprendere. Leggili per identificare i passaggi successivi esatti per l'onboarding, il finanziamento, la protezione del tuo accesso e l'utilizzo dei grafici della piattaforma e dei controlli degli ordini con meno interruzioni impreviste.
Account
Cosa sono gli account multipli?
Multi-Account è una funzionalità che consente ai trader di avere fino a 5 conti reali interconnessi su Olymptrade. Durante la creazione del tuo conto, potrai scegliere tra le valute disponibili, come USD, EUR o alcune valute locali.
Avrai il pieno controllo di questi conti, quindi sarai libero di decidere come utilizzarli. Uno potrebbe diventare il tuo conto per depositare i profitti delle tue operazioni, un altro potrebbe essere dedicato a una specifica modalità o strategia. Puoi anche rinominare questi conti e archiviarli.
Tieni presente che i conti in Multi-Account non sono uguali al tuo Conto di Trading (ID Trader). Puoi avere un solo Conto di Trading (ID Trader), ma fino a 5 conti reali diversi collegati ad esso per depositare i tuoi fondi.
Come creare un conto di trading in Multi-Accounts
Per creare un altro conto reale, devi:
1. Andare al menu "Conti";
2. Cliccare sul pulsante "+";
3. Scegliere la valuta;
4. Scrivere il nome del nuovo conto.
Ecco fatto, hai un nuovo conto.
Come ordinare e rinominare i tuoi account live
Puoi sempre rinominare il tuo account live, anche dopo averlo creato. Per farlo, devi andare nel menu "Account", cliccare sul pulsante con i tre puntini e poi scegliere l'opzione "Rinomina". Dopodiché, puoi inserire un nome qualsiasi entro il limite di 20 caratteri.
Gli account sono ordinati cronologicamente in ordine crescente: quelli più vecchi si trovano più in alto nell'elenco rispetto a quelli creati di recente.
Come depositare denaro sui tuoi conti
Per depositare fondi, devi cliccare sul conto attivo che desideri ricaricare (nel menu "Conti"), selezionare l'opzione "Deposita" e quindi scegliere l'importo e il metodo di pagamento.
Come trasferire denaro tra conti
Poiché i conti sono interconnessi, è possibile trasferire fondi tra di essi a piacimento.
Per farlo, è necessario accedere alla scheda "Trasferimenti" nel menu "Conti", quindi selezionare il mittente e il destinatario e inserire l'importo desiderato. A questo punto, basta cliccare sul pulsante "Trasferisci".
Come prelevare denaro dai propri conti
Prelevare è altrettanto semplice quanto depositare. Basta accedere alla sezione "Conti", selezionare quello da cui si desidera prelevare e inserire l'importo desiderato. Il denaro verrà trasferito sulla tua carta di credito o sul tuo portafoglio elettronico entro 5 giorni.
Bonus multi-account: come funziona
Se possiedi più conti reali e ricevi un bonus, questo verrà inviato al conto su cui stai depositando i fondi.
Durante il trasferimento tra i conti di trading, una quota proporzionale del bonus verrà automaticamente trasferita insieme al denaro reale. Quindi, ad esempio, se hai 100 $ in denaro reale e un bonus di 30 $ su un conto e decidi di trasferire 50 $ su un altro, verranno trasferiti anche 15 $ di bonus.
Come archiviare il tuo account
Se desideri archiviare uno dei tuoi conti reali, assicurati che soddisfi i seguenti criteri:
1. Non deve contenere fondi.
2. Non deve avere posizioni aperte con denaro su questo conto.
3. Non deve essere l'ultimo conto reale.
Se tutto è in regola, potrai archiviarlo.
Potrai comunque consultare la cronologia di quel conto anche dopo l'archiviazione, poiché la cronologia delle operazioni e la cronologia finanziaria sono disponibili tramite il profilo utente.
Che cos'è un conto segregato?
Quando depositate fondi sulla piattaforma, questi vengono trasferiti direttamente su un conto segregato. Un conto segregato è essenzialmente un conto che appartiene alla nostra azienda, ma è separato dal conto in cui sono depositati i fondi operativi.
Utilizziamo esclusivamente il nostro capitale circolante per supportare le nostre attività, come lo sviluppo e la manutenzione dei prodotti, le operazioni di copertura, nonché le attività commerciali e innovative.
Vantaggi di un conto separato
Utilizzando un conto separato per custodire i fondi dei nostri clienti, massimizziamo la trasparenza, forniamo agli utenti della piattaforma un accesso ininterrotto ai loro fondi e li proteggiamo da possibili rischi. Sebbene sia improbabile che ciò accada, qualora la società dovesse fallire, il vostro denaro sarebbe al 100% al sicuro e rimborsabile.
Come posso cambiare la valuta del conto?
È possibile selezionare la valuta del conto una sola volta. Non è possibile modificarla in seguito.
È possibile creare un nuovo account con un nuovo indirizzo email e selezionare la valuta desiderata.
Se hai creato un nuovo account, contatta l'assistenza per bloccare quello precedente.
Secondo le nostre norme, ogni trader può possedere un solo account.
Come posso cambiare la mia email?
Per aggiornare il tuo indirizzo email, contatta il team di supporto.
La modifica dei dati viene effettuata tramite un consulente per proteggere gli account dei trader dalle frodi.
Non è possibile modificare autonomamente il proprio indirizzo email tramite l'account utente.
Come posso cambiare il mio numero di telefono?
Se non hai ancora confermato il tuo numero di telefono, puoi modificarlo nel tuo account utente.
Se invece hai già confermato il tuo numero di telefono, contatta il team di supporto.
Piattaforma di trading
Che cos'è una piattaforma di trading?
Si tratta di una piattaforma online in cui i trader monitorano le quotazioni di diversi tipi di asset ed effettuano operazioni di trading utilizzando i servizi forniti da un broker.Perché dovrei scegliere Olymptrade?
I trader scelgono un broker per diverse ragioni. Ecco alcuni aspetti che potrebbero essere i più importanti per te:– Inizio facile. L'importo minimo di trading parte da $1/€1.
– Formazione gratuita. Utilizza strategie predefinite, guarda video tutorial e webinar.
– Assistenza 24 ore su 24. I nostri specialisti parlano 15 lingue e sono pronti ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
– Prelievo rapido dei fondi. Preleva i tuoi fondi senza commissioni nel modo più comodo.
– Garanzie. Olymptrade è un broker certificato. Tutti i depositi dei trader sono assicurati.
Che cos'è un intervallo di tempo?
Si tratta della "scala dei prezzi" di una piattaforma di trading per un determinato periodo. Se si seleziona un intervallo di tempo di 10 minuti su un grafico a linee, verrà visualizzata la parte del grafico che mostra l'andamento del prezzo negli ultimi 10 minuti. Se si seleziona un intervallo di tempo di 5 minuti su un grafico a candele giapponesi, ogni candela mostrerà l'andamento del prezzo per questo periodo. Se le quotazioni sono aumentate, la candela sarà verde. Una candela sarà rossa se il prezzo dell'asset è diminuito.Sulla piattaforma è possibile scegliere i seguenti intervalli di tempo: 15 secondi, 1, 5, 15 e 30 minuti, 1 o 4 ore, 1 o 7 giorni e 1 mese.
Devo installare qualche software di trading sul mio PC?
Dopo aver creato un account, puoi iniziare a fare trading sulla nostra piattaforma online tramite la versione web. Non è necessario installare alcun software aggiuntivo, sebbene siano disponibili app gratuite per dispositivi mobili e desktop per tutti i trader.Posso utilizzare robot per fare trading sulla piattaforma?
Un robot è un software speciale che consente di effettuare operazioni di trading su asset in modo automatico. La nostra piattaforma è progettata per essere utilizzata da persone (trader). Pertanto, l'utilizzo di robot di trading sulla piattaforma è vietato.Ai sensi della Clausola 8.3 del Contratto di Servizio, l'utilizzo di robot di trading o metodi di trading simili che violino i principi di onestà, affidabilità ed equità, costituisce una violazione del Contratto di Servizio.
Cosa devo fare se si verifica un errore di sistema durante il caricamento della piattaforma?
In caso di errori di sistema, consigliamo di cancellare la cache e i cookie. Assicurati inoltre di utilizzare la versione più recente del tuo browser web. Se, dopo aver eseguito queste operazioni, l'errore persiste, contatta il nostro team di supporto.La piattaforma non si carica
Prova ad aprirlo con un altro browser. Ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione di Google Chrome.Il sistema non ti permetterà di accedere alla piattaforma di trading se la tua posizione è nella lista nera.
Potrebbe essersi verificato un problema tecnico imprevisto. I nostri consulenti dell'assistenza ti aiuteranno a risolverlo.
Scambi commerciali
Perché una transazione non si apre immediatamente?
Occorrono alcuni secondi per ricevere i dati dai server dei nostri fornitori di liquidità. Di norma, l'apertura di una nuova posizione richiede fino a 4 secondi.Come posso visualizzare la cronologia delle mie transazioni?
Tutte le informazioni relative alle tue recenti operazioni sono disponibili nella sezione "Operazioni". Puoi accedere alla cronologia di tutte le tue operazioni tramite la sezione che porta lo stesso nome del tuo account utente.Selezione delle condizioni di negoziazione
Accanto al grafico dell'asset è presente un menu "Condizioni di trading". Per aprire una posizione, è necessario selezionare:– L'importo della posizione. L'ammontare del potenziale profitto dipende dal valore scelto.
– La durata della posizione. È possibile impostare l'ora esatta di chiusura della posizione (ad esempio, 12:55) oppure solo la durata della posizione (ad esempio, 12 minuti).
Orario di negoziazione
Sessioni di negoziazione e quotazione
Una sessione di quotazione è il periodo in cui la piattaforma riceve e trasmette le quotazioni. Tuttavia, è possibile effettuare operazioni anche all'interno di una sessione di trading leggermente più breve, che fa parte della sessione di quotazione. Di norma, una sessione di quotazione inizia 5-10 minuti prima e termina 5-10 minuti dopo rispetto alla sessione di trading. Questo serve a proteggere i trader dal rischio di elevata volatilità all'inizio e alla fine della sessione di quotazione.
Ad esempio, una sessione di quotazione per le azioni Apple inizia alle 13:30 GMT (ora legale statunitense) e termina alle 20:00. Una sessione di trading per le azioni Apple inizia con un ritardo di cinque minuti, ovvero alle 13:35, e termina alle 19:55, cioè 5 minuti prima della fine della sessione di quotazione.
Qual è il momento della giornata più attivo per fare trading sul Forex?
L'attività di trading dipende dagli orari di apertura delle principali borse e aumenta in concomitanza con la pubblicazione di importanti notizie economiche. Le sessioni di trading più attive sono quelle europea e nordamericana. La sessione europea inizia intorno alle 6:00 UTC e chiude alle 15:00 UTC. La sessione nordamericana si estende dalle 13:00 UTC alle 22:00 UTC.Si prega di notare che alcune coppie di valute e asset sono disponibili per il trading solo per un periodo di tempo limitato. Gli orari di trading per ciascun asset sono specificati nella sezione "Condizioni di trading" del menu "Asset".
Grafici
Grafici multipli
La versione web della piattaforma di trading consente di visualizzare due grafici contemporaneamente. Per aprire la seconda finestra del grafico, clicca nell'angolo in basso a sinistra sull'icona con un quadrato diviso da una linea orizzontale.Intervalli temporali
Il time frame è il parametro principale del grafico, che aiuta a comprendere meglio l'andamento del mercato. Indica l'intervallo di tempo coperto da ciascuna candela o barra nei grafici a candele giapponesi, a barre e Heiken Ashi. Ad esempio, se si monitora un grafico a candele giapponesi e si imposta un time frame di 1 minuto, ogni candela rappresenterà l'andamento dei prezzi in 1 minuto. Se si analizza un grafico a linee, il time frame mostra il periodo di tempo visualizzato nella finestra del grafico.È possibile impostare il time frame desiderato nel menu di selezione del time frame. Con i grafici a candele giapponesi, a barre e Heiken Ashi è possibile utilizzare diversi time frame: 15 secondi, 1 minuto, 5 minuti, 10 minuti, 15 minuti, 30 minuti, 1 ora, 4 ore, 1 giorno, 7 giorni, 1 mese. È possibile modificare i periodi sul grafico a linee ingrandendo la visualizzazione utilizzando i pulsanti "+" (più) e "-" (meno).
I trader a breve termine tendono a utilizzare periodi brevi, fino a 1 ora. Gli investitori a lungo termine analizzano i grafici su intervalli temporali di 4 ore e superiori quando formulano le loro previsioni.
Collegamenti di schemi
Le finestre possono visualizzare diversi grafici di asset, utilizzando intervalli temporali e modalità di trading differenti. Ad esempio, la finestra superiore può mostrare il prezzo del Bitcoin su un grafico a 1 minuto in modalità FTT, mentre la finestra inferiore mostrerà l'andamento del prezzo di EUR/USD in modalità Forex su un intervallo temporale giornaliero.Ogni grafico dispone di un menu separato per le condizioni di trading, per una maggiore comodità durante le operazioni.
Gestione delle attività commerciali
Seguendo queste linee guida, sarà più semplice gestire le operazioni quando si negoziano simultaneamente due asset:innanzitutto, tutte le operazioni e gli ordini attivi vengono visualizzati sul grafico. È possibile chiudere le operazioni senza dover accedere al menu "Operazioni". Basta cliccare sull'icona dell'operazione e chiuderla al risultato corrente.
In secondo luogo, è possibile trascinare i livelli di Take Profit e Stop Loss direttamente sul grafico. Questo semplifica notevolmente la gestione delle posizioni.
In terzo luogo, tutte le posizioni sono raggruppate per modalità di trading nel menu "Operazioni". Supponiamo di aver aperto 1 operazione in modalità FTT e 10 operazioni in modalità Forex. In questo caso, nel menu "Operazioni" verrà visualizzata una scheda con 1 operazione FTT e un'altra scheda con 10 operazioni Forex, raggruppate separatamente in base alla modalità di trading. È possibile espandere la scheda con le operazioni raggruppate cliccandoci sopra. Successivamente, è possibile modificare i parametri di qualsiasi posizione o chiuderla.
Il grafico: Ingrandisci e rimpicciolisci
Nella parte inferiore del grafico sono presenti dei pulsanti con le icone "+" (più) e "-" (meno). Questi pulsanti servono per ingrandire o rimpicciolire il grafico. Cliccando sul pulsante "+" si ingrandisce il grafico, mentre cliccando sul pulsante "-" lo si riduce, consentendo di visualizzare informazioni sull'andamento dei prezzi su un periodo più lungo.Dati storici
Il grafico è uno dei modi più efficaci per visualizzare l'andamento storico dei prezzi degli asset. I grafici aiutano a individuare facilmente le tendenze attuali e passate.La piattaforma di trading consente di visualizzare lo storico delle transazioni degli ultimi anni. Per farlo, clicca sulla finestra del grafico. Quindi, tieni premuto il pulsante sinistro del mouse e sposta il cursore verso destra. Ripeti i passaggi precedenti tutte le volte necessarie per trovare l'intervallo di tempo desiderato. La timeline si trova sotto il grafico.
Per alcuni asset, è possibile tracciare l'andamento a partire dal 1996 con un intervallo temporale di un mese.
Frequenza di aggiornamento delle quotazioni
La piattaforma di trading trasmette i prezzi di mercato in tempo reale. Di norma, si ricevono fino a 4 quotazioni al secondo.
Notifica di prezzo personalizzata
Che cos'è?
Ora è possibile creare una nuova notifica che viene visualizzata quando il grafico raggiunge una determinata quotazione di prezzo.Come funziona?
Per impostare una notifica personalizzata per un asset, procedi come segue:1. Posiziona il cursore del mouse sulla quotazione a destra del grafico finché non compare l'icona a forma di campana;
2. Fai clic sulla campana per impostare la notifica;
3. Quando il prezzo raggiunge la quotazione selezionata, verrà visualizzata una notifica;
4. Fai clic sulla notifica per iniziare a negoziare l'asset e la modalità di trading per cui è stata impostata.
Puoi sempre eliminare o modificare la notifica trascinando la campana su un livello di prezzo diverso o fuori dallo schermo.
Tipi di notifica
Il tipo di notifica dipende dalla piattaforma utilizzata dal trader:1. Se il trader sta utilizzando Olymptrade, riceverà una notifica in-app (un messaggio direttamente sulla piattaforma);
2. Se le notifiche del browser sono abilitate e il trader si trova su un'altra scheda, la notifica apparirà nella scheda attiva;
3. Per gli utenti mobili che consentono le notifiche push, verrà inviata una notifica sia al telefono che al browser;
4. Se le notifiche push sono disabilitate per il browser o per l'app, la notifica verrà visualizzata solo nella scheda o nell'app attualmente aperta.
Disponibilità e durata
Questa funzionalità è disponibile sia per gli utenti desktop che per quelli mobile della piattaforma Olymptrade.Attenzione: le notifiche scadono 24 ore dopo la creazione, quindi ricordati di rinnovarle se intendi utilizzarle per un periodo prolungato.
Limiti di negoziazione
Cosa sono i limiti di negoziazione?
I limiti di trading sono un sistema di gestione del rischio attivo su Olymptrade. Quando i mercati sono volatili, può risultare difficile per i nostri fornitori di liquidità e per noi mantenere la situazione sotto controllo; pertanto, questo sistema ci aiuta a limitare l'importo dell'investimento che i trader possono utilizzare per aprire una posizione.Come funzionano i limiti di negoziazione?
Quando il sistema imposta un limite al tuo conto, potresti scoprire che alcune nuove operazioni non possono essere eseguite. Sulla nostra piattaforma sono presenti diversi tipi di limiti:1. Volume: limita l'importo totale che puoi investire in un asset o in un gruppo di asset.
2. Numero di posizioni aperte: piuttosto semplice, limita il numero di posizioni aperte che puoi avere contemporaneamente.
3. Limite di posizioni aperte: questo limite flessibile varia in base al volume delle posizioni attualmente aperte e non ha scadenza.
È possibile annullare i limiti?
Una volta raggiunto un limite, non esiste un modo particolare per annullarlo. Normalmente i nostri algoritmi lo fanno automaticamente, quindi potresti non accorgerti nemmeno del limite. Tuttavia, puoi accelerare la rimozione dei limiti eseguendo una delle seguenti azioni:1. Modificare l'orario di trading preferito;
2. Investire in altri asset per un certo periodo;
3. Ridurre gli investimenti;
4. Effettuare un deposito e/o rifiutare un bonus.
