Olymptrade Суппорт
Вриттен Би
Истраживач платформе за онлајн трговину и писац водича
Истражује брокерске платформе и системе трговачких рачуна.
Када нешто крене наопако са депозитима, повлачењем, пријавом или извршењем трговине, потребан вам је јасан пут до људске помоћи и правовременог решења. Олимптраде пружа више канала за контакт — ћаскање уживо на платформи за брзе одговоре, е-пошту за подношење докумената и сложене случајеве, и телефонску подршку у одабраним регионима. Одабир правог канала убрзава исправке: користите ћаскање уживо за техничке проблеме, имејл да бисте приложили ИД или доказ, и телефон за хитне ескалације или осетљиве проблеме са налогом. Очекујте да се време одговора разликује у зависности од канала и радног оптерећења.
Пре него што контактирате подршку, прикупите ИД налога, снимке екрана грешака или признаница о трансакцијама и сажет опис корака које сте већ испробали. Будите спремни за проверу идентитета када разговарате о повлачењу или верификацији: службене личне карте, селфи верификација и документација о начину плаћања могу бити затражени. Ако ћаскање уживо није доступно, отворите кутију за е-пошту и приложите датотеке док задржите бројеве карата за праћење. Овај преглед објашњава који метод контакта изабрати, шта припремити и како безбедно ескалирати када је то потребно.
Пре него што контактирате подршку, прикупите ИД налога, снимке екрана грешака или признаница о трансакцијама и сажет опис корака које сте већ испробали. Будите спремни за проверу идентитета када разговарате о повлачењу или верификацији: службене личне карте, селфи верификација и документација о начину плаћања могу бити затражени. Ако ћаскање уживо није доступно, отворите кутију за е-пошту и приложите датотеке док задржите бројеве карата за праћење. Овај преглед објашњава који метод контакта изабрати, шта припремити и како безбедно ескалирати када је то потребно.
Онлајн ћаскање на Олимптрејду
Онлајн ћаскање на Olymptrade-у вам омогућава да разговарате са једним од чланова нашег особља за техничку подршку у реалном времену и добијете одговоре на своја питања. Ове особе су висококвалификоване, доступне 24 сата дневно и говоре више од 20 различитих језика. Могу вам помоћи у навигацији и коришћењу различитих функција унутар платформе, решити све техничке проблеме које можда имате са сајтом и упарити вас са одговарајућим ресурсима који су вам потребни да одговорите на своје питање ако је оно ван њихове специјалности.
Иако је наше особље за техничку подршку бриљантно и дивно, они нису финансијски аналитичари, тако да неће моћи да вам кажу које трговине да отворите и када.
Ако сте у соби за трговање, кликните на „Помоћ“ са леве стране и кликните на „Подршка“.
Кликните на „Отвори ћаскање“ и можете почети ћаскање.
Ако сте на почетној страници, можете почети ћаскање кликом на дугме „Ћаскање“.
Унесите своје име и имејл адресу, кликните на дугме „Покрени ћаскање“.
Сада можете ћаскати са нашим особљем за техничку подршку.
Олимптрејд е-пошта и контакт формулар
Ако више волите да комуницирате путем е-поште, можете послати директну е-пошту на [email protected] и добићете одговор у року од 1 радног дана или мање. Ако желите да вас представник контактира телефоном, једноставно попуните контакт формулар и квалификовани члан службе за подршку ће вас директно контактирати. Само обавезно унесите неке информације о врсти помоћи која вам је потребна у поље „текст поруке“ формулара.
Користећи контакт формулар кликните овде: https://olymptrade.com/en-us/support
У онлајн формулару потребно је да попуните:
- Име
- Презиме
- Е-пошта
- Број телефона
- Текстуална порука
Олимптрејд телефон
Волимо да чујемо од наших клијената и ако имате нешто хитно што желите да решимо, наше особље чека да прими ваш позив на неколико различитих локација широм света. Контактирајте нас телефоном у Индији, Јужној Африци, Нигерији и другим земљама.- 1800400478 Бесплатан број за клијенте из Вијетнама
- 27 (21) 1003880 Кејптаун, Јужна Африка
- 234 (1) 2279021 Лагос, Нигерија
- 912271279506 Индија, Њу Делхи
- +35725030996 Никозија, Кипар
- 842844581413
Наше странице за образовање и аналитику, блог
Ако имате питање или сте заинтересовани да искористите све предности Olymptrade платформе и желите да научите како да користите неке од сјајних стратегија, индикатора и других алата, обавезно посетите ове ресурсе.Подучавање трговања је важно и Olymptrade је значајно уложио у пружање нашим клијентима најбољих аналитичких алата и одговарајуће обуке о томе како да их користе. Желите да будете бољи трговац, а ми желимо да и ви будете бољи трговац.
Кликните овде: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Наћи ћете скоро све што вам је потребно за успешно трговање на Olymptrade-у у овим областима усмереним на клијенте. Чујте о најновијим трендовима и вестима на нашем популарном блогу, учествујте у вебинарима уживо или једноставно гледајте снимљене верзије.
OlympTrade на друштвеним мрежама
- Јутјуб: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Фејсбук: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Твитер : https://twitter.com/OlympTrade/
- Инстаграм : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- ВК : https://vk.com/olymptrade
Често постављана питања (FAQ) о Olymptrade-у
Олимптрејд је поуздани брокер већ преко 5 година са милионима трговаца из целог света. Вероватно је да ако имате питање, неко други је имао то питање у прошлости, а Олимптрејдова често постављана питања су прилично опсежна. Често постављана питања: https://plus.olymptrade.com/en/help
Ако имате питање, ово је најбоље место за почетак.
Потребна вам је помоћ или увиди око стратегије трговања? Користите свог личног консултанта
Можда сте ово већ знали, али сви клијенти Olymptrade-а са напредним или експертским статусом имају приступ личном консултанту за трговање. Ови консултанти су професионални аналитичари и раде са клијентима Olymptrade-а на развоју стратегија и методологија трговања које задовољавају индивидуалне потребе сваког инвеститора. Ако тренутно немате напредни или експертски статус, не брините. Ове статусе можете постићи обуком у програму Olymptrade Path of the Trader или повећањем стања на вашем рачуну.
Без обзира на то како стекнете повећани статус, лични консултант и инструктор трговања из Olymptrade-а може имати огроман утицај на ваше трговачке перформансе.
Решавање проблема клијената је важно
Важно нам је да брзо и лако добијете информације и помоћ која вам је потребна. Зато смо се толико потрудили да нашим клијентима пружимо најбоље услуге подршке. Ту смо да помогнемо, зато нам реците шта можемо да учинимо за вас и како се сналазимо.
ФАКс
Отворите Олимптраде платформу или мобилну апликацију, додирните икону Помоћ или Ћаскање, започните нови разговор и наведите ИД налога и сажет опис. Користите снимке екрана за грешке, сачекајте агента и задржите транскрипт ћаскања или ИД карте. Ако ћаскање затражи прилоге, отпремите их тамо; у супротном отворите случај е-поште и наведите карту за ћаскање.
Ћаскање уживо обично одговара у року од неколико минута током активних сати; одговори путем е-поште могу трајати неколико сати до једног дана у зависности од сложености случаја; телефонска подршка зависи од регионалне доступности и редова. Прегледи докумената за проверу верификације или повлачења могу да потрају дуже, понекад неколико радних дана.
Имајте јасну фотографију државне личне карте (пасош, лична карта или возачка дозвола), недавни селфи за проналажење идентитета и било који доказ о начину плаћања као што је извод из банке, снимак екрана картице (са маскираним средњим цифрама) или признанице о трансакцијама е-новчаника. Уверите се да имена и детаљи трансакције одговарају вашем налогу. Ако документи нису на језику налога, укључите оверене преводе или оверене копије и обезбедите да датотеке испуњавају ограничења величине и формата како бисте избегли кашњења.
Уобичајени узроци укључују проблеме са мрежом, грешке у апликацији или привремену недоступност агента. Решите проблеме освежавањем или поновним покретањем апликације, преласком на веб платформу, брисањем кеша или покушајем са другим прегледачем или уређајем. Онемогућите ВПН-ове или блокаторе огласа који могу блокирати скрипте на страници. Ако ћаскање и даље не успе, направите снимке екрана, забележите тачну грешку и време и отворите случај подршке путем е-поште са тим прилозима како би агенти могли да истраже. Такође проверите статус платформе и ваш налог за ограничења; не делите лозинке.
Поруке за потврду долазе преко ћаскања у апликацији платформе или са званичног домена е-поште Олимптраде и одговарају имену приказаном на платформи. Легитимни агенти никада неће тражити вашу лозинку или пун број картице; они могу захтевати копије докумената за верификацију, али ће навести опције безбедног отпремања. Проверите да ли имате ИД карте, проверите бројеве телефона са онима наведеним у вашем налогу и пријавите сумњиве имејлове. Када сте у недоумици, покрените нови захтев за подршку из апликације да бисте потврдили сваку претходну комуникацију.
