Olymptradeサポート
作者
オンライン取引プラットフォーム研究者兼ガイドライター
ブローカープラットフォームと取引口座システムを研究します。
入金、出金、ログイン、または取引実行で問題が発生した場合は、人間による支援とタイムリーな解決への明確な道筋が必要です。オリンプトレードは複数の連絡チャネルを提供しています。迅速な応答のためのプラットフォーム内のライブ チャット、書類提出や複雑なケースのための電子メール、および選択された地域での電話サポートです。適切なチャネルを選択すると、修正が迅速化されます。技術的な問題についてはライブ チャットを使用し、ID または証拠を添付するには電子メールを使用し、緊急のエスカレーションやアカウントの機密問題については電話を使用します。応答時間はチャネルやワークロードによって異なることが予想されます。
サポートに問い合わせる前に、アカウント ID、エラーまたはトランザクションの領収書のスクリーンショット、すでに試した手順の簡潔な説明を収集してください。出金や確認について話し合うときは、本人確認の準備をしてください。公的身分証明書、自撮り写真による確認、支払い方法の書類が求められる場合があります。ライブチャットが利用できない場合は、フォローアップのためにチケット番号を保持しながら、メールケースを開いてファイルを添付してください。この概要では、どの連絡方法を選択するか、何を準備するか、必要に応じて安全にエスカレーションする方法について説明します。
サポートに問い合わせる前に、アカウント ID、エラーまたはトランザクションの領収書のスクリーンショット、すでに試した手順の簡潔な説明を収集してください。出金や確認について話し合うときは、本人確認の準備をしてください。公的身分証明書、自撮り写真による確認、支払い方法の書類が求められる場合があります。ライブチャットが利用できない場合は、フォローアップのためにチケット番号を保持しながら、メールケースを開いてファイルを添付してください。この概要では、どの連絡方法を選択するか、何を準備するか、必要に応じて安全にエスカレーションする方法について説明します。
オリントレード オンラインチャット
Olymptradeのオンラインチャット機能を使えば、当社のテクニカルサポートスタッフとリアルタイムで会話して、質問への回答を得ることができます。これらのスタッフは高度な資格を持ち、24時間体制で対応しており、20以上の言語を話します。プラットフォーム内のさまざまな機能の操作方法や利用方法、サイトで発生している技術的な問題のトラブルシューティング、専門外の質問の場合は適切なリソースへの案内など、あらゆる面でサポートいたします。
当社のテクニカルサポートスタッフは優秀で素晴らしい方々ですが、金融アナリストではないため、どの取引をいつ開始すべきかといったアドバイスはできません。
トレードルームにいる場合は、左側の「ヘルプ」をクリックし、「サポート」をクリックしてください。
「チャットを開く」をクリックすると、チャットを開始できます。
ホームページにいる場合は、「チャット」ボタンをクリックしてチャットを開始できます。
名前とメールアドレスを入力し、「チャットを開始」ボタンをクリックしてください。
これで、当社のテクニカルサポートスタッフとチャットできます。
Olympradeのメールおよびお問い合わせフォーム
メールでのやり取りをご希望の場合は、 [email protected]まで直接メールをお送りください。1営業日以内にご返信いたします。担当者からの電話連絡をご希望の場合は、お問い合わせフォームにご記入ください。適切な資格を持つサポートスタッフが直接ご連絡いたします。フォームの「メッセージ本文」欄に、必要なサポートの種類に関する情報を必ずご記入ください。
お問い合わせフォームはこちら：https://olymptrade.com/en-us/support
オンラインフォームには以下の項目を記入する必要があります。
- ファーストネーム
- 姓
- メール
- 電話番号
- テキストメッセージ
オリントレード電話
お客様からのご連絡を心よりお待ちしております。緊急のご用件がございましたら、世界各地の複数の拠点にスタッフが待機しておりますので、お気軽にお電話ください。インド、南アフリカ、ナイジェリアをはじめとする各国からお電話でお問い合わせいただけます。- 1800400478ベトナムのお客様向けフリーダイヤル
- 27 (21) 1003880ケープタウン、南アフリカ
- 234 (1) 2279021ラゴス、ナイジェリア
- 912271279506インド、ニューデリー
- +35725030996ニコシア、キプロス
- 842844581413
教育および分析ページ、ブログ
ご質問がある場合、またはOlymptradeプラットフォームを最大限に活用し、優れた戦略、インジケーター、その他のツールの使い方を学びたい場合は、これらのリソースをご覧ください。トレーディングの指導は重要であり、Olymptradeは、お客様に最高の分析ツールと、それらの使用方法に関する適切なトレーニングを提供するために多大な投資を行ってきました。お客様がより良いトレーダーになりたいと願うように、私たちもお客様がより良いトレーダーになることを願っています。
こちらをクリックしてください：https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
これらの顧客中心のエリアでは、Olymptradeで成功裏に取引するために必要なほぼすべての情報を見つけることができます。人気のブログで最新のトレンドやニュースをチェックしたり、ライブウェビナーに参加したり、録画版を視聴したりできます。
ソーシャルメディアにおけるオリンプトレード
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Olymptrade よくある質問 (FAQ)
Olymptradeは、世界中の何百万人ものトレーダーから5年以上にわたり信頼されているブローカーです。ご質問がある場合、過去に誰かが同じ質問をしたことがある可能性が高く、OlymptradeのFAQは非常に充実しています。FAQ ：https://plus.olymptrade.com/en/help
ご質問がある場合は、まずここから始めてください。
取引戦略に関するサポートやアドバイスが必要ですか？専任コンサルタントをご活用ください。
既にご存知かもしれませんが、OlymptradeのAdvancedまたはExpertステータスをお持ちのお客様は、専任のトレーディングコンサルタントをご利用いただけます。これらのコンサルタントはプロのアナリストであり、Olymptradeのお客様と協力して、各投資家の個々のニーズに合ったトレーディング戦略と手法を開発します。現在AdvancedまたはExpertステータスをお持ちでない場合でもご安心ください。OlymptradeのPath of the Traderプログラムでトレーニングを受けるか、口座残高を増やすことで、これらのステータスを取得できます。
ステータスの取得方法に関わらず、Olymptradeの専任コンサルタント兼トレーディングインストラクターは、お客様のトレーディングパフォーマンスに大きな影響を与えるでしょう。
顧客の問題を解決することは重要です
お客様が必要な情報やサポートを迅速かつ容易に入手できることが、私たちにとって非常に重要です。そのため、お客様に最高のサポートサービスを提供するために、私たちは多大な努力を重ねてきました。私たちはいつでもお手伝いいたしますので、何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。
よくある質問
Olymptrade プラットフォームまたはモバイル アプリを開き、[ヘルプ] または [チャット] アイコンをタップして新しい会話を開始し、アカウント ID と簡潔な説明を入力します。エラーのスクリーンショットを使用し、エージェントを待ち、チャットの記録またはチケット ID を保管します。チャットで添付ファイルの入力を求められた場合は、添付ファイルをそこにアップロードします。それ以外の場合は、メールケースを開いてチャットチケットを参照してください。
ライブチャットは通常、アクティブな時間帯であれば数分以内に返信します。メールの返信は、ケースの複雑さに応じて数時間から 1 日かかる場合があります。電話サポートは、地域の空き状況とキューによって異なります。確認または引き出し小切手のための書類審査にはさらに時間がかかり、場合によっては数営業日かかる場合があります。
政府の身分証明書 (パスポート、ID カード、または運転免許証) の鮮明な写真、身元照合用の最近の自撮り写真、および銀行取引明細書、カードのスクリーンショット (中央の数字がマスクされているもの)、電子ウォレット取引の領収書などの支払い方法を証明するものを用意してください。名前と取引の詳細がアカウントと一致していることを確認してください。文書がアカウントの言語ではない場合は、遅延を避けるために、認証済みの翻訳または公証されたコピーを含め、ファイルがサイズと形式の制限を満たしていることを確認してください。
一般的な原因には、ネットワークの問題、アプリのバグ、エージェントが一時的に利用できないことが含まれます。アプリを更新または再起動するか、Web プラットフォームに切り替えるか、キャッシュをクリアするか、別のブラウザーやデバイスを試してトラブルシューティングを行ってください。ページ内スクリプトをブロックする可能性のある VPN または広告ブロッカーを無効にします。それでもチャットが失敗する場合は、スクリーンショットを撮り、正確なエラーと時刻をメモし、エージェントが調査できるようにそれらの添付ファイルを添えて電子メール サポート ケースを開いてください。また、プラットフォームのステータスとアカウントの制限も確認してください。パスワードを共有しないでください。
メッセージがプラットフォームのアプリ内チャットまたは Olymptrade の公式電子メール ドメインから送信され、プラットフォームに表示されている名前と一致することを確認します。正規のエージェントがパスワードや完全なカード番号を尋ねることは決してありません。検証のために文書のコピーを要求する場合がありますが、安全なアップロード オプションを指定します。チケット ID を確認し、アカウント内にリストされている電話番号と照合し、不審なメールを報告します。疑わしい場合は、アプリから新たなサポート リクエストを開始して、以前のコミュニケーションを検証してください。
